De overheidsmanager

31-12-07 om 2:36 door guido in Algemeen, Carrière en werk, Doelen stellen, Organisatie ontwikkeling, Persoonlijke ontwikkeling

Onlangs, ik denk enkele weken geleden, kwam er een boekje uit over ambtenaren en de vooroordelen die er over ambtenaren bestaan. Naam boekje:

Ambtenaren zijn lui, links en hebben lak aan de burger.

Er is nogal veel mediaophef geweest over dit boekje….dus blijkbaar heeft het iets getriggerd. Ik heb meer dan 10 jaar voor de overheid gewerkt, reden genoeg om dit boekje eens te lezen en te zien in hoeverre ik dit herken.

Al lezende kwam ik meer en meer tot de conclusie dat een van de essentiële problemen die hier besproken wordt vooral in de ongeïnspireerde ambtenaar en in de passieve ambtenaar ligt. Waar haalt een gemiddelde ambtenaar zijn of haar inspiratie vandaan? Wat geeft een ambtenaar het gevoel dat het echt helemaal geweldig is om naar je werk te gaan en je dienstbaar op te stellen? Mensen maken de organisatie…. Dat geldt dus ook voor de overheid. Hoe inspireer je de ambtenaar?

Ik heb in de tijd dat ik bij de overheid in dienst was als manager gewerkt. Ik was dus een overheidsmanager. En bij de rol van de overheidsmanager ligt volgens mij ook de oplossing voor de ongeïnspireerdheid en de passiviteit. De overheidsmanager kan er voor zorgen dat de medewerkers geïnspireerd raken en een actieve houding aan nemen.

Hoe? Hier volgen een aantal elementen.

1. Wees als manager geïnspireerd. Laat je door iets inspireren. Weet waarom je dit werk doet. En wat je er mee wil bereiken. Weet wat je wilt! Of zoals Socrates zei: “Ken jezelf”
2. Dagelijks/frequent het doel benoemen van de afdeling/organisatieonderdeel. Er is veel onderzoek gedaan in hoeverre mensen weten wat hun organisatieonderdeel als doel heeft, helaas komt uit deze onderzoeken dat het vaak niet bekend is. Dit dagelijks benoemen doe je op natuurlijke momenten: tijdens het afdelingsoverleg, tijdens de lunchpauzes, tijdens werkoverleg (NB. Dit betekent wel dat je moet weten waar de afdeling voor staat…en dit is voor (beleids)afdelingen bij de overheid niet altijd even duidelijk)
3. Dagelijks/frequent de waarden van de organisatie benoemen, bespreken of gewoon over hebben. Een van de taken van een manager is het medewerkers bewust maken van de waarden. De waarden die bepalen wat de reden van deze organisatie is en de waarden hoe je met elkaar omgaat, je met een klant omgaat, de waar de kwaliteit aan moet voldoen…etc.etc
4. Zorg ervoor dat er voldoende balans zit in uitdaging in het werk van de medewerkers en de vaardigheden die nodig zijn om dit werk te doen. Het beste werkt het als de uitdaging net iets hoger ligt dan dat diegene gewend is en dat er net wat meer vaardigheden nodig zijn om de taak te klaren. Deze methode zorgt ervoor dat alle mensen in je afdeling blijven groeien. Persoonlijke groei is een van de voorwaarden van inspiratie en persoonlijke activiteit.
5. Geef veel en regelmatig feedback. Organiseer dit. Niet tussendoor maar op regelmatige tijdstippen. Feedback gaat nooit…nooit over de persoon ..maar altijd over de activiteit die is ondernomen.
6. Zorg er voor dat je jezelf als manager lekker voelt. Zorg ervoor dat de afdeling zich lekker voelt. Als je goed voor de mensen zorgt…zorgen de mensen goed voor jou.